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Schlußfolgerung

Zur Zeit (Stand zur Zeit der Erstellung der Diplomarbeit) sind noch keine attraktiven Möglichkeiten im Bereich der Wireless Communication zur Nutzung des Angebotes in Virtual Communities vorhanden. Webinhalte können nur sehr eingeschränkt und mit minderer Qualität mittels WAP abgerufen und auf kleinen Displays auf Handys, PDAs und anderen Mobilgeräten dargestellt werden. Zukünftige Standards werden und sind aber bereits entwickelt und stellen eine konkurrenzfähige Alternative zu heutigen Festnetzzugängen dar und übertreffen diese teilweise recht deutlich bei deren Übertragungsgeschwindigkeiten. Ebenso werden Techniken entwickelt, welche Inhalte abhängig von der Front-End-Applikation generieren können, das heißt, zum Beispiel Inhalt auf einem PDA anders darstellen als auf einem gewöhnlichen PC. Zu erwähnen sind hier XSLT^6.38 und CC/PP^6.39. Mittels XSLT ist es möglich, mit XML^6.40beschriebene Inhalte abhängig vom Endgerät diese zu transformieren [W3C1999a]. CC/PP ermöglicht es Endgeräten ihre Fähigkeiten mitzuteilen und dementsprechend dem Server die geeignete Darstellung von Webinhalten zu ermöglichen. [W3C2000] Für Community-Betreiber sind diese neuen Standards eine Herausforderung, ihr Angebot und ihre Dienstleistungen zu erweitern und noch mehr Wert auf den Einsatz von CRM zu legen. Um auch in Zukunft weiterhin die Loyalität der Mitglieder der Community zu erhalten ist es notwendig, in solche neuen Technologien zu investieren. Nur der Community-Betreiber, welcher den Einsatz von CRM und KM in Zusammenhang mit Wireless Communication durchführt, kann sich auch in Zukunft der Loyalität seiner Mitglieder sicher sein und steigert im kommerziellen Bereich deren Lifetime-Value.