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Nächste Seite: CRM in Zukunft Aufwärts: OLAP-Funktionen Vorherige Seite: Standard-OLAP-Funktionen   Inhalt Erweiterte OLAP-FunktionenDiese Funktionen sind oftmals produktbezogen und daher als proprietär anzusehen. Die folgende Liste soll einen Überblick über die wichtigsten Funktionen aus diesem Bereich geben. [Kurz1999]
Die in diesem Kapitel beschriebenen Funktionalitäten und Möglichkeiten der Analyse stellen die Grundlage für ein gewinnbringendes CRM-System dar. Durch geeignete Auswertungen können Entscheidungen beeinflußt oder ausgelöst werden. Je genauer die Auswertungen sind, desto besser findet die Unterstützung von Entscheidungsträgern statt. Ein Stichwort, das in diesem Zusammenhang auch oft fällt, ist DSS3.41. Durch geeignete Anfragen werden in einem DSS Reports generiert, welche eine Entscheidungshilfe darstellen sollen. Waren früher zumeist Zugriffe auf operative Daten notwendig, so können diese Anfragen nun auf die Datenbasis eines OLAP-Systems zugreifen. [Swift2000]
root 2001-10-01 |
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